如何成为一个合格的物流快递企业管理者?
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    在当今这个竞争激励的市场经济社会中,如何成为一个不错的物流快递企业管理者?日常企业管理者所面临那些问题呢?我个人在此将自己的想法和思想写了出来,忘能供大家分享,给有需要的朋友带来帮助,也希望有缘看到的、学者们能留下你们宝贵的意见,谢谢!


    物流快递企业靠什么来给企业带来效益、收银呢?服务性企业,靠的是提供优质的服务来获取收银;而生产企业呢,他们靠的并不是能生产出多少产品,就能给企业带来好的效益、大的收银。而是要靠销售产品。对于一个销售企业来说,客户就是,是企业生存、发展的根本;企业员工则是一个企业生存竞争的优势,是企业的财富。


    作为一个有远大目标长期发展的物流快递企业,首先就要发掘新客户、稳定老客户、再发掘新客户的一个循环过程。老客户稳定的业务,给企业提供了维持、生存的基本费用,员工不断发展的新客户,将给企业不断带来利益。


    巩固老客户,发展新客户将从以下几方面入手:


    优先,产品质量。一个公司乃以生存、长期发展依靠的基石。物流快递企业,靠的是产品质量、价格优势、优质服务、合格信誉等,而并非靠用非正常手段去获取收银的方式,前者是稳定的时间久生意,而后者是短命生意、自取灭亡的做法。


    第二,企业信誉。信誉对于一个物流快递企业的发展至关重要,信誉是无形的精神财富,丢失它很容易,若想将他找回难于登天。企业信誉又包含了产品质量、产品交付时间等。


    第三,客户服务。目前全世界都将进入服务行业消费的主流,作为企业来说,服务客户乃是根本,也是至关重要的。作为销售企业、服务企业来说,客户永远是对的,在他们面前错的永远是我们。一个有职业素养、有企业大局观的人,都不可能会与客户去发生争执,(无论任何理由)因为你这种愚蠢的个人行为,会给企业带来不知多少负面影响,客户到时说的不会是“XXX”,而是说“XXX公司”的员工,我想作为企业的管理者来说,不可能会去原谅员工范这样的低级错误。


    第四,企业执行力。物流快递企业没有一律服从的执行力,是不可能成良性发展的。尤其在外工作时,一律服从在场领导的命令。公司内部讨论会上,员工都要积极思考,并提出合理意见与建议供管理者参考。员工要怕公司问题当成自家问题去处理,若企业没问题时,也就是企业大问题即将到来时。一个合格的管理者,能接受别人指出的问题,并及时进行分析、总结,无论后是否采纳,都说明其理由,做到以理服人,而不是以权压人。


    第五,企业表率作用。好的企业管理者,会以身作责,对自己从严要求,以己为榜,起到模范带头作用,以德服人。工作中,发现员工问题时,用无声的行动去处理。员工见领导都能这样去做,作为下属的自己还有何理由不去做好呢?此善举,一个感染二,二个感染三,长期良性循环,无形中带动了整个公司,这样的凝聚力是坚不可摧的。


    第六,定期会议。会议,有利于及时将工作上的问题得到及时处理,并找到应对方法。这样就算犯错了,也可将损失降低到少;定期会议,也有利于员工自身学习与提高。


    第七、奖惩制度。管理者要坚持原则,善辩是非,按企业规章制度,做到奖有因,罚有理。


    第八、员工沟通。沟通能拉近员工与领导的距离,能让领导了解员工真实想法,有利于合理安排工作,将不同特长的人安排在不同工作岗位,这样才使他们体现出了自身价值。


    第九、企业福利。企业以员工岗位区分,合理安排工资福利;管理者千万要记住,永远不要以剥削员工基本利益来给企业带来收银,而是要让员工逐步喜欢这份职业、爱上这个企业、敬佩这位老板,这样的员工会将自身很大的能量贡献给企业。


    第十、企业人才。一个好的企业管理者一定会进行人才储备,以防员工离职,长时间空岗,影响企业正常运转。


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