日日顺物流:重构现代物流格局,定制暖心中国年
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青岛新闻网1月31日讯(记者 曲妍妮)年味是什么?答案万千,可能是一张归程的车票、一份精心包装的年货、一家人扫尘的忙碌,也可能是一顿热气腾腾的年夜饭。而在今年,关于“年味”的答案或许更丰富、更独特。

受疫情影响,目前已有多地发出“非必要不返乡”的倡议,越来越多的人选择就地过年。虽在远方,但坚持为家人送出祝福或礼物成了大家共同的默契,疫情下的春节依然少不了浓厚的情感表达——人不到,但爱不缺席。日日顺物流嗅到了用户的这种需求,依托场景服务和生态平台,以“定制‘新年货’送爱先到家”为主题,打造春节物流服务的新模式。

(日日顺物流“定制‘新年货’送爱先到家”全国全民体验云众播)

以爱之名,定制温暖。就像《场景革命》一书中写的那样:“很多时候人们喜欢的不是产品本身,而是产品所处的场景,以及场景中自己浸润的情感……如果我们理解以人为中心的商业逻辑,就会发现商业就是忘掉生意、忘掉利益,是深入思考我们和拥护者的关系。”

“春节消费”被重新定义

这个时代,最大的不变就是变化。面对消费升级和疫情影响,新的消费环境衍生出新的年货概念。

前不久,日日顺物流发起了抢“新年货”服务方案全国全民大直播活动,通过线上线下联动的体验云众播,为用户送上出行、居家、健身等多种“新年货”场景解决方案。直播活动全网累计交互量突破100万,当日实现生态交易额近2000万,引发“新年货”抢购热潮。

可以说,市场的积极反馈,反映出日日顺物流在提前洞悉市场需求上的智慧。这背后,一方面是用户对产品和服务的新需求,另一方面是商户对销售模式和渠道的新需求。当“春节消费”被重新定义,日日顺物流打通供需神经网络,实现从商家到用户的“端到端”服务。

从用户角度来说,就地过年意味着无法面对面为亲友送上新春礼物,疫情限制下居家卫生、健身和出行等需求不断增长。从日日顺物流的订单中,足以见得用户这些新需求的迫切:例如,有远在上海的子女没办法帮山东老家的父母进行新年清扫,这就需要有一个靠谱的团队提供上门服务,帮他们实现“远程清扫”,以表孝心;再如,由于疫情和春节放假,外出健身、健身房健身成为奢望,购买跑步机却又担心不会安装、没有健身教练辅导,此时的上门安装和线上专业辅导就会为用户解决后顾之忧。

从商家角度来说,线下场所的消费规模在萎缩,与此同时部分商家并没有为用户直送到家的能力。在春节这个需求旺季,如何能迅速抓住机遇在其他平台或渠道提升销售额,显得至关重要。

(用户体验官现场体验居家健身减脂方案)

日日顺物流的“新年货”服务方案,直击用户和商家双方痛点。它顺应了用户个性化需求和商户转型意向,对“新年货”进行全新探索,围绕用户生活场景提供了一整套解决方案。日日顺供应链科技总经理于贞超表示:“疫情如今存在很多不确定性,很有可能会影响用户正常的年货采购,所以我们选择把服务方案提前送到,最大化减少疫情对用户‘抢年货’的影响。”

全链路打造定制服务

日日顺物流在不断颠覆用户对物流行业的认识:从2020年“双十一”当天仅用时35分21秒,为用户送达全套家电及健身场景解决方案,并提供安装、调试等服务;到12月威海遭遇大雪和低温时,服务兵仍顶风冒雪将洗衣机按时送到用户家,并完成拆旧换新;再到此次策划“

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