让枝头鲜果更快到达舌尖
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   在桔橙丰收之际,如何更好更快地将鲜美水果寄递至消费者手中?为解决这个问题,顺丰不断提升用户体验,在寄递运输中利用科技手段将枝头新鲜美味快速送达家中。

   从预处理中心到上楼入户配送 贴心服务贯穿始终

   顺丰搭建起了从桔橙采摘后的第一公里预处理到最后一百米上楼入户配送的完整物流端到端服务链条,一站式服务让桔橙鲜美不断链。顺丰在重庆奉节和江西瑞金建立了总面积超过9000平方米的脐橙预处理中心,兼具脐橙前端清洗、分选、糖度测试、包装流水线等一件代发功能;重庆奉节预处理中心拥有快递物流直发操作流水线,日均可处理10万票/天;江西瑞金预处理中心更是集成直发集散中心,配置了23条直发路线,让美味更好更快到达舌尖。与此同时,在末端配送环节,30万多名顺丰派送小哥密集高频派件,负责将桔橙安全又快速地上门入户送到消费者手中,让贴心专业服务有始有终。

   7000+散收驻点下沉 庞大运力资源保障寄递时效

   记者了解到,已有超过3.6万名顺丰揽收小哥深入桔橙产区的各个毛细血管,并下沉到全国7000多个散收驻点服务,帮助桔橙果农果商第一时间实现快速收货发运。在运配环节,顺丰一方面提供从桔橙原产地直接发出、时效稳定的原产地直发模式,配备专线专运方案;另一方面支持由全国各地冷仓/常温仓统一发出,减少运输成本与中转的仓干配一体模式。

   截至目前,顺丰已在全国设置了2.2万个固定揽收点、138个中转场、4.3万辆干支线车辆、10万条运输干支线,庞大的运力资源网络,即使是桔橙订单高峰期也能实现极速揽收中转、高效准时配送。

   专业定制化包装方案 全程为鲜美保驾护航

   此外,针对不同的始发地与目的地、不同距离、不同体量的运输场景,顺丰打造了多样化的专业包装解决方案,为桔橙果农果商提供更为科学、成本更省的个性化包装选择。

   同时,为避免南北地区温度不同对桔橙新鲜度造成的不良影响,保证桔橙在寄递过程中不因温度变化而变质腐败,顺丰提供应用温控、纳米、气调、真空、防损撞等保鲜包装技术,让桔橙品质不减,鲜甜如初。

   科技赋能无忧售后 打造一流口碑

   值得一提的是,依托顺丰智能科技系统,当出现发货延迟、天气或道路异常等特殊突发情况时,顺丰的异常处理机制将极速开启运转,尽力保障客户签收时效的稳定性,让桔橙鲜美畅行无忧,有效减少客户报诉。

   目前,顺丰已在全国设立了4个呼叫中心,4500多名客服人员每天提供90万人次话务服务,以贴心专业的处理方案帮助消费者解决各类疑问和难题,并支持提前赔付流程,有效提高桔橙消费者的客户满意度,帮助果商果农打造口碑效应,赢得市场认可。

   宝安日报记者 谭君洁 通讯员 文丽

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