视频|给母亲寄抗癌药 人去世药还没到!快递网点说...
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现在的快递业非常发达,如果是江浙沪包邮区寄件,或是同一省份内寄件,一般2天内都能收到,但百密总有一疏,重要的物件千万得多留个心眼。

那么多的快递总会在运送过程中出错的现象,这不,河南殷先生的一件快递就出问题了,还弄出人命了!在河南省内给母亲寄抗癌药,4天都没到,母亲不幸逝世。


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在郑州工作的殷先生,12月2日为患肺癌的母亲买了四盒抗癌药。因为工作忙无法脱身,就把药通过申通快递寄回老家河南商丘。

殷先生表示,他12月2号把药连同一些文件,分成两个邮件交给快递网点,对方告知隔天可以到,最迟也是12月5日收到。

12月4日,老家的人告诉殷先生,文件已经收到了,但药却没有收到。


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次日,也就是12月5日,殷先生发现药品已经到达商丘了,他马上联系商丘网点,对方保证第二天6日肯定能送到。谁知到了6日,殷先生发现药品又被退回郑州了。

最终,6日晚上十点多,殷先生母亲因未及时服药不幸离世!

那么这个装有四盒药的快递在寄出之后到底经历了什么呢?


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申通郑州网点工作人员表示是被分拣中心错分,药品到了商丘之后,被分拣中心错分了。

对于快递公司给出的这种说法,殷先生表示无法接受!他认为,快递公司应该通过电话联系他本人、或者商丘的家人进行接运,而不是直接退回。

目前,双方已协商赔偿。


相关法律法规


对快件延误、丢失、损毁等使得用户合法权益受到损害的,2018年5月1日实施的《快递暂行条例》规定,用户均可以向快递企业提出索赔要求。

赔偿金额,该条例规定对保价的快件,应当按照保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

对于彻底延误的快件,2012年5月1日起实施的《快递服务》系列国家标准规定,快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型,彻底延误时限应主要包括:同城快件为3个日历天;省内异地和省际快件为7个日历天。

彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起,到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。

比如,某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天,则从其交寄之日起,A+7个日历天后,快件仍未达到,则可视为该快件彻底延误(丢失)。

快递延误赔偿的标准

有法律人士指出,快递延误赔偿标准首先不用支付本次快递的服务费,如果对商品造成损失再按价赔偿。快递公司在赔偿时也只会赔偿可预见性的损失,至于不可预见性损失快递公司不予赔偿。因此在寄快递之前就要与快递公司拟定运送标准。

同时也提醒大家:非常重要或紧急的物品,还是应该有人专门去运送。

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